主题
12 会员管理
版本：v3.0
所属端：后台管理
文档状态：已交付
1. 概述
1.1 背景与目标
会员管理模块为运营人员提供会员数据的查看和管理能力，包括会员信息查阅、积分和成长值的手动调整、会员等级体系配置等。通过本模块，运营人员可以掌握会员画像，执行精细化运营策略。
本模块的设计目标：
- 提供会员信息的快速检索和查看能力
- 支持积分和成长值的手动调整（补偿、奖励等场景）
- 支持会员等级体系的配置和管理
- 会员等级根据成长值自动升降级
1.2 目标用户
| 角色 | 使用场景 |
|---|---|
| 超级管理员 | 全部会员管理权限 |
| 客服人员 | 查看会员信息、调整积分 |
| 运营人员 | 会员数据分析、等级配置 |
1.3 功能范围
| 功能模块 | 说明 | 优先级 |
|---|---|---|
| 会员列表 | 搜索、筛选、分页查看会员 | P0 |
| 会员详情 | 查看会员完整信息和变动记录 | P0 |
| 积分调整 | 手动增减会员积分 | P1 |
| 成长值调整 | 手动增减会员成长值 | P1 |
| 会员等级管理 | 配置等级体系和升降级规则 | P1 |
| 自动升降级 | 成长值达标后自动调整等级 | P1 |
2. 功能详细设计
2.1 会员列表
页面结构
顶部为筛选区域：关键词搜索（用户名/手机号/昵称）、状态筛选（全部/启用/禁用）。下方为会员表格，支持分页。
表格列：头像、用户名、昵称、手机号、会员等级、积分、成长值、状态、注册时间、操作。
业务规则
| 编号 | 规则描述 |
|---|---|
| BR-AM-01 | 支持按用户名、手机号、昵称模糊搜索 |
| BR-AM-02 | 支持按账号状态筛选 |
| BR-AM-03 | 可启用/禁用会员账号（禁用后该会员无法登录） |
2.2 会员详情
页面结构
展示会员完整信息：基本资料（头像、用户名、昵称、手机号、注册时间）、等级信息（当前等级、成长值）、积分余额、积分变动记录、成长值变动记录。
2.3 积分与成长值调整
业务规则
| 编号 | 规则描述 |
|---|---|
| BR-AM-10 | 支持手动增加或扣减会员积分 |
| BR-AM-11 | 支持手动增加或扣减会员成长值 |
| BR-AM-12 | 每次调整必须填写调整原因（备注） |
| BR-AM-13 | 调整记录写入变动历史，可追溯 |
| BR-AM-14 | 积分不可扣减为负数 |
2.4 会员等级管理
页面结构
等级列表展示所有会员等级：等级名称、所需成长值、折扣比例、积分倍率、排序。支持新增/编辑/删除。
业务规则
| 编号 | 规则描述 |
|---|---|
| BR-AM-20 | 等级体系由运营人员配置（如：普通会员、银卡、金卡、钻石） |
| BR-AM-21 | 每个等级设定成长值门槛，达到即自动升级 |
| BR-AM-22 | 不同等级可配置不同权益（折扣比例、积分倍率） |
| BR-AM-23 | 会员成长值变动后，系统自动判断是否需要升降级 |
| BR-AM-24 | 等级变动记录写入历史 |
3. 接口能力
| 能力名称 | 说明 | 是否需登录 |
|---|---|---|
| 会员列表查询 | 搜索+筛选+分页 | 是 |
| 会员详情 | 返回会员完整信息 | 是 |
| 积分调整 | 手动增减积分 | 是 |
| 成长值调整 | 手动增减成长值 | 是 |
| 等级列表 | 返回所有会员等级配置 | 是 |
| 等级增删改 | 维护等级体系 | 是 |
4. 核心数据实体
| 实体 | 业务含义 | 关键属性 |
|---|---|---|
| 会员 | 前台注册用户（同前台） | 用户名、手机号、积分、成长值、等级、状态 |
| 会员等级 | 等级定义及权益配置 | 等级名称、成长值门槛、折扣比例、积分倍率 |
| 积分变动记录 | 积分每次增减明细 | 变动类型、数量、时间、备注 |
| 成长值变动记录 | 成长值每次增减明细 | 变动类型、数量、时间、备注 |
5. 验收标准
| 编号 | 验收条件 |
|---|---|
| AC-AM-01 | 会员列表搜索和筛选正确 |
| AC-AM-02 | 会员详情展示完整信息 |
| AC-AM-03 | 积分手动调整正常，记录可追溯 |
| AC-AM-04 | 成长值手动调整正常 |
| AC-AM-05 | 等级配置增删改正常 |
| AC-AM-06 | 成长值达标后自动升级 |
| AC-AM-07 | 禁用会员后该账号无法登录 |