状态机图

来源：06-portal-order.md, 08-portal-aftersale.md, 07-portal-member.md 适用：理解核心业务对象的状态流转规则

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1. 订单状态机

展示订单从创建到完结的全部状态转换路径。

stateDiagram-v2
    [*] --> 待付款 : 用户提交订单

    待付款 --> 待发货 : 支付成功
    待付款 --> 已关闭 : 用户取消 / 超时自动关闭

    待发货 --> 已发货 : 管理员发货

    已发货 --> 已完成 : 用户确认收货 / 超时自动确认

    已完成 --> 售后中 : 用户申请退货

    售后中 --> 已完成 : 退货申请被拒绝
    售后中 --> 已关闭 : 退货退款完成

    已关闭 --> [*]
    已完成 --> [*]

    note right of 待付款
        超时时间由后台配置
        普通订单默认 120 分钟
        秒杀订单默认 60 分钟
    end note

    note right of 已发货
        自动确认收货天数
        默认 15 天
    end note

状态说明：

状态	编码	触发条件	用户可执行操作
待付款	0	用户提交订单	去支付、取消订单
待发货	1	支付成功	提醒发货
已发货	2	管理员填写物流信息	查看物流、确认收货
已完成	3	用户确认 / 超时自动确认	评价、申请售后
已关闭	4	超时/取消/管理员关闭	无

关键业务规则：

• BR-ORD-12：订单初始状态为"待付款"
• BR-ORD-21：支付成功后变为"待发货"
• BR-ORD-30：仅"待付款"可由用户取消
• BR-ORD-31：取消后变为"已关闭"
• BR-ORD-40：仅"已发货"可确认收货
• BR-ORD-41：确认后变为"已完成"

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2. 退货申请状态机

展示退货申请从提交到完结的全部状态转换路径。

stateDiagram-v2
    [*] --> 待审核 : 用户提交退货申请

    待审核 --> 退货中 : 管理员审核通过
    待审核 --> 已拒绝 : 管理员审核拒绝

    退货中 --> 已完成 : 退款处理完毕

    已拒绝 --> [*]
    已完成 --> [*]

    note right of 待审核
        同一商品不可重复申请
        （待审核状态下）
    end note

    note right of 退货中
        用户需寄回商品
        并提供物流单号
    end note

状态说明：

状态	编码	触发条件	后续动作
待审核	0	用户提交申请	管理员审核
退货中	1	管理员审核通过	用户寄回商品
已完成	2	退款处理完毕	流程结束
已拒绝	3	管理员审核拒绝（附原因）	流程结束

关键业务规则：

• BR-AS-01：仅"已完成"状态的订单可申请退货
• BR-AS-07：同一订单同一商品不可重复申请
• BR-AS-10：审核通过时展示处理人和备注
• BR-AS-11：审核拒绝时展示拒绝原因

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3. 会员状态与等级状态机

展示会员账号状态和等级体系的独立状态转换。

3.1 会员账号状态

stateDiagram-v2
    [*] --> 正常 : 注册成功

    正常 --> 禁用 : 管理员禁用
    禁用 --> 正常 : 管理员启用

    note right of 正常
        可正常登录和使用
        全部功能
    end note

    note right of 禁用
        无法登录
        已有订单不受影响
    end note

3.2 会员等级状态

stateDiagram-v2
    [*] --> 普通会员 : 注册即为普通会员

    普通会员 --> 银卡会员 : 成长值达标
    银卡会员 --> 金卡会员 : 成长值达标
    金卡会员 --> 钻石会员 : 成长值达标

    钻石会员 --> 金卡会员 : 成长值不达标
    金卡会员 --> 银卡会员 : 成长值不达标
    银卡会员 --> 普通会员 : 成长值不达标

    note right of 普通会员
        默认等级
        无特殊权益
    end note

    note right of 银卡会员
        成长值门槛由后台配置
        享受会员价等权益
    end note

    note right of 钻石会员
        最高等级
        享受最大优惠力度
    end note

等级机制说明：

• 等级由成长值驱动，成长值通过消费累积
• 系统定期检查成长值是否满足当前等级要求
• 升级：成长值达到上一级门槛时自动升级
• 降级：成长值低于当前等级门槛时自动降级
• 等级权益包括：会员专属价格、优惠券领取资格、运费优惠等
• 等级配置（名称、图标、成长值门槛、权益）由后台管理员维护