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后台 · 内容管理（CMS）
覆盖页面：专题管理、话题管理、优选专区、帮助管理、举报处理 路由前缀：
/cms设计目标：用内容驱动导购，用服务建立信任，用治理保障生态
一、专题管理（/cms/subject）
1.1 页面定位
- 角色：内容化导购页的生产工具，把商品包装成"主题故事"
- 用户决策：做什么主题？关联哪些商品？什么时候推？
- 核心指标：专题数量、专题带动的商品点击/转化
1.2 页面结构
┌─ 筛选搜索 ──────────────────────────────────┐
│ 专题名称[____] 显示状态[▾] │
│ [查询] [重置] │
└────────────────────────────────────────────┘
┌─ 专题列表 ──────────────────────────────────┐
│ [+ 新增专题] │
│ │编号│封面│标题│副标题│关联商品数│显示状态│排序│操作│ │
│ │ 1 │[图]│开学季│数码清单│ 12 │[显示] │ 0 │编辑│ │
│ │ │ │ │ │ │ │ │删除│ │
└────────────────────────────────────────────┘1.3 专题模型
| 字段 | 规则 |
|---|---|
| 专题标题* | 如"开学季数码装备清单" |
| 副标题 | 一句话描述，列表页展示 |
| 封面图* | 16:9，专题页头图 |
| 专题内容* | 富文本编辑器，图文混排（专题页正文） |
| 关联商品 | 商品选择器多选，专题页底部展示 |
| 显示状态 | 显示/隐藏，控制前台可见性 |
| 排序值 | 前台推荐顺序 |
1.4 编辑页设计
- 独立页面（内容多，不适合弹窗）
- 上半部分：基础信息表单（标题/副标题/封面/状态/排序）
- 中部：富文本编辑器（支持图片上传、排版）
- 下半部分：关联商品选择（弹窗多选 + 已选列表可移除/排序）
1.5 业务规则
| 规则 | 说明 |
|---|---|
| 前台展示 | 仅"显示"状态的专题展示在首页专题楼层与专题页 |
| 关联商品 | 下架商品在专题页自动不展示 |
| 删除 | 删除专题不影响关联商品本身 |
1.6 验收标准
- AC-SB01：专题增删改查，富文本内容正确保存渲染
- AC-SB02：关联商品选择器可用，专题页正确展示
- AC-SB03：显示状态控制前台可见性
二、话题管理（/cms/topic）
2.1 页面定位
- 角色：UGC/PGC 话题内容管理（如"晒单话题""好物讨论"）
- 核心指标：话题参与度
2.2 页面设计
- 列表：话题标题/封面/参与人数/显示状态/排序/操作
- 编辑：标题 + 封面 + 话题描述（富文本）+ 显示状态
- 与专题管理结构一致，话题更偏"讨论互动"，专题更偏"导购内容"
2.3 验收标准
- AC-TP01：话题增删改查，显示状态控制前台展示
三、优选专区（/cms/preferenceArea）
3.1 页面定位
- 角色：精选商品聚合区配置（如"每日优选""品质严选"）
- 核心指标：专区点击转化
3.2 页面设计
- 列表：专区名称/副标题/封面/排序/显示状态/操作
- 编辑：名称 + 副标题 + 封面图 + 关联商品 + 显示状态
- 结构同专题管理
3.3 验收标准
- AC-PA01：优选专区增删改查与关联商品配置
四、帮助管理（/cms/help）
4.1 页面定位
- 角色：帮助中心内容的生产台，降低客服咨询压力
- 用户决策：用户最常问什么？答案是否清晰易懂？
- 核心指标：帮助文章覆盖率、客服咨询下降率
4.2 页面结构（双 Tab）
┌─ Tab：[帮助文章] [帮助分类] ────────────────────┐
│ │
│ 帮助分类 Tab： │
│ │编号│分类名称│排序│操作│ │
│ │ 1 │购物指南│ 0 │编辑 删除│ │
│ │ 2 │配送方式│ 1 │编辑 删除│ │
│ [+ 新增分类] │
│ │
│ 帮助文章 Tab： │
│ │编号│标题│所属分类│阅读量│显示状态│排序│操作│ │
│ │ 1 │如何下单│购物指南│120│[显示]│0│编辑 删除│ │
│ [+ 新增文章] │
└────────────────────────────────────────────┘4.3 功能模块
帮助分类
- 增删改：分类名称 + 排序
- 删除约束：有文章的分类不可删除
帮助文章
- 编辑：标题* + 所属分类* + 富文本内容* + 显示状态 + 排序
- 阅读量：前台访问自动 +1，后台只读展示
- 筛选：按分类筛选文章
4.4 业务规则
| 规则 | 说明 |
|---|---|
| 前台展示 | 仅"显示"状态文章展示在帮助中心 |
| 分类排序 | 帮助中心按分类排序值展示，文章按排序值排列 |
| 内容格式 | 富文本，支持图文 |
4.5 验收标准
- AC-HP01：帮助分类与文章增删改查
- AC-HP02：文章按分类组织，前台帮助中心正确展示
- AC-HP03：有文章的分类不可删除
- AC-HP04：阅读量随前台访问正确累加
五、举报处理（/cms/memberReport）
5.1 页面定位
- 角色：平台治理工作台，处理用户举报的违规内容
- 用户决策：这个举报是否属实？内容是否违规？如何处理？
- 核心指标：举报处理时效（24h 内处理率）、误判率
5.2 页面结构
┌─ 筛选搜索 ──────────────────────────────────┐
│ 举报类型[▾全部/商品评价/话题内容/用户评论] │
│ 处理状态[▾全部/未处理/已处理] │
│ [查询] [重置] │
└────────────────────────────────────────────┘
┌─ 举报列表 ──────────────────────────────────┐
│ │编号│举报类型│举报人│举报对象│举报内容│处理状态│处理结果│举报时间│操作│
│ │ 1 │商品评价│u1 │商品xx │虚假宣传│[未处理]│ - │07-15│处理│
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │删除│
└────────────────────────────────────────────┘5.3 处理流程
未处理(0) ──处理──┬──有效(1)──> 已处理 [需对违规内容下架/删除]
├──无效(0)──> 已处理 [举报不成立]
└──恶意举报(2)──> 已处理 [举报人恶意行为，可警告]处理弹窗
┌─ 处理举报 ──────────────────┐
│ 举报内容：xxx │
│ 处理结果* ◉ 有效 ○ 无效 ○ 恶意举报 │
│ [取消] [确定] │
└────────────────────────────┘5.4 业务规则
| 规则 | 说明 |
|---|---|
| 状态流转 | 未处理 → 已处理（不可逆） |
| 处理结果 | 有效/无效/恶意举报三选一，记录处理人 |
| 后续动作 | 举报有效时，运营需手动处理违规内容（下架商品/删除评论） |
| 删除 | 可删除举报记录（二次确认） |
5.5 验收标准
- AC-MR01：举报列表按类型/状态筛选，未处理高亮
- AC-MR02：处理举报选择结果后状态流转为已处理
- AC-MR03：处理记录含处理结果与处理时间
- AC-MR04：举报可删除（二次确认）
六、体验优化（效率视角）
内容模块的核心是"创作顺、治理快"。按优先级排列。
专题/话题/优选（内容创作）
| 优先级 | 优化点 | 说明 |
|---|---|---|
| P0 | 富文本实时预览 | 编辑器旁提供前台效果预览（移动端模拟），避免发布后才发现排版错乱 |
| P1 | 草稿箱 | 内容编辑支持存草稿，长图文创作不怕中断丢失 |
| P1 | 定时发布 | 专题/帮助文章支持设定发布时间，到点自动上线（运营可提前排期） |
| P2 | 内容模板 | 提供专题模板（如"清单体""评测体"），降低创作门槛 |
帮助管理
| 优先级 | 优化点 | 说明 |
|---|---|---|
| P1 | 高阅读量排序 | 文章列表支持按阅读量排序，识别高频问题，指导内容优化 |
| P2 | 文章复用 | 复制已有文章为新文章（同类问题不同问法） |
举报处理
| 优先级 | 优化点 | 说明 |
|---|---|---|
| P0 | 举报对象快捷查看 | 列表行点击举报对象（商品/评论）可快捷查看原文，不用另开页面核对 |
| P1 | 批量处理 | 同一对象的多个重复举报可批量标记同一结果，减少重复劳动 |
| P1 | 处理时效警示 | 举报超过 24h 未处理标红（配合 24h 处理率指标） |
| P2 | 举报统计 | 举报类型/对象 Top 排行，识别治理重点（如某商品被反复举报） |
设计要点：
- 富文本预览与草稿箱是内容创作体验的基本盘
- 举报处理必须"快"，快捷查看原文与批量处理直接决定 24h 处理率
- 定时发布让运营从"到点手动上线"解放出来，是内容运营的刚需